Condiciones generales
Titular del Servicio…
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se indican los datos identificativos del titular del sitio web www.taxivipcadiz.com
El presente sitio web es titularidad de
Daniel Ortega Olozábal
NIF: 44046154G, en adelante Taxi Vip Cádiz,
Domicilio en Avenida Sanidad Pública N53
11011 – Cádiz (España).
El sitio web www.taxivipcadiz.com se crea con fines informativos, así como para gestionar los servicios de reserva de transporte ofrecidos por Taxi VIP Cádiz
Taxi VIP Cádiz realiza servicios de transporte especializado, con un tratamiento profesional, así como una amplia experiencia en el sector del taxi y en todo tipo de modalidades de servicios y de vehículos.
Somos especialistas en servicio para particulares y empresas. Disponemos una completa gama de vehículos taxis de diferentes gamas.
Reservas y Cancelaciones
En éste apartado el Cliente podrá reservar un servicio solicitado con sus características mediante el formulario de reservas. Para ampliar información o dar mas características puede contactar mediante el formulario de contacto o por el botón de WhatsApp y recibirá una contestación lo más brevemente posible.
Las reservas deberán tener como mínimo 24 horas de antelación al servicio.
Confirmación de la reserva:
Taxi Vip Cádiz confirmará la reserva dentro de las primeras 24 horas una vez se abone la misma mediante un enlace de pago.
Cliente debe conservar la confirmación de la reserva en soporte telemático o físico, y tenerla a disposición del conductor en el caso de que éste se la solicite para acceder al servicio. En caso de que exista desacuerdo entre el conductor y el Cliente en relación con los servicios reservados, si el Cliente no presenta la confirmación de la reserva, puede implicar la no prestación del servicio.
Modificación de la reserva:
Las solicitudes de modificación de reserva, deberán realizarse respondiendo a nuestro email de reservas o contactando por el boton de Whatsapp 24 horas antes como mínimo de la fecha y hora prevista en la reserva inicial para poder efectuar dicha modificación que no surtirá efecto sin la confirmación por parte de Taxi Vip Cádiz.
CANCELACIONES
Por parte del Cliente:
El cliente podrá cancelar el servicio gratuitamente siempre y cuando no lo haga a menos de 24 horas antes del comienzo del viaje , debido a que el taxi que realiza el servicio, quedó reservado en esa fecha y hora para servicio contratado, desestimando otros servicios y reservas de otros clientes, generando así la correspondiente pérdida o gastos de preparación que ya se hayan ejecutado.
Por parte de Taxi Vip Cádiz
Si transcurrido el plazo establecido el Cliente no acude al punto de encuentro desde la hora que consta en la confirmación de la reserva y Taxi Vip Cádiz no consigue contactar con el Cliente se cancelará el servicio sin obligación de reembolsarle el importe que, en su caso, hubiera satisfecho.
Taxi Vip Cádiz no reembolsará ninguna cantidad en caso de retraso, cancelación o no prestación de un servicio, por una circunstancia o acontecimiento fortuito que esté fuera de su control, como puedan ser, accidentes de tráfico, controles policiales, actos de terrorismo o vandalismo, condiciones climáticas extremas, cortes de circulación por huelgas o manifestaciones, etc.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE LAS RESERVAS
Con antelación, Taxi Vip Cádiz se reserva el derecho de modificar las tarifas, las condiciones de pago y la política de cancelación si la reserva se realiza en un periodo de alta demanda.
RESERVA DE DERECHOS
Los conductores se reservan el derecho de no subir en sus vehículos a ningún pasajero que se encuentre o manifieste estar bajo los efectos del alcohol u drogas lo cual pueda poner en peligro la integridad física o moral de conductor y/o del resto de pasajeros así como deterioro del vehículo.
Queda totalmente prohibido fumar dentro del vehículo cualquier tipo de cigarrillo (físico o electrónico).
Flota…
Nuestros taxis son vehículos con distintivos oficiales y cumplen con lo establecido en las ordenanzas regional y local reguladora del servicio.
Los conductores son profesionales especializados en este tipo de servicios, con amplia experiencia en el sector, trato cordial y cercano para que sus desplazamientos se desarrollen en condiciones óptimas.
Los vehículos reúnen diferentes características las cuales están sujetas a disponibilidad garantizando siempre un traslado en las mejores condiciones.
Tarifas
Taxi Vip Cádiz siempre calculará las rutas por el recorrido más corto tomando como referencia vías que reúnan condiciones óptimas preferentemente autovías y autopistas si cabe posibilidad en el itinerario. El cliente podrá elegir otro itinerario especificándolo al cumplimentar la reserva mediante un email a reservas@taxivipcadiz.com y podremos confeccionar un presupuesto a su medida.
Las tarifas incluirán posibles peajes, así como posibles esperas adicionales derivadas de esperas en puerto y aeropuerto por retrasos o reclamaciones en terminal. Las tarifas especificadas incluyen el IVA aplicable al servicio.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los medios de pago más extendidos, como tarjetas de crédito (American Express, MasterCard/Diners International, Visa), tarjetas de débito (Visa/Delta, Visa/Electron), transferencia bancaria y efectivo.
El pago se podrá efectuar a través de las siguientes modalidades:
Con tarjeta: El cliente podrá pagar con tarjeta tras la confirmación de la reserva de forma online o en destino previo pago online de una cantidad acordada en concepto de reserva siendo el importe restante el que se deberá de abonar a la finalización del servicio.
En efectivo: El Cliente efectuará el pago en efectivo al conductor en el momento de la llegada a destino para lo cual se le cobrará de forma anticipada una cantidad acordada en concepto de reserva de forma online.
Recogida de Clientes…
RECOGIDA DE CLIENTES.
La recogida se efectuará en la recepción de hotel, el hall de llegadas de la terminal del aeropuerto o puerta principal de acceso peatonal a la estación marítima de autobús o tren. Para domicilios u otros lugares no especificados, la recogida se efectuará en el lugar más cercano donde se pueda estacionar con seguridad cumpliendo con la normativa vigente en materia de tráfico. Si no fuese posible efectuar la recogida en los puntos Taxi Vip Cádiz especificará el punto de encuentro en la reserva.
TIEMPO DE ESPERA DEL CONDUCTOR.
• En aeropuerto: Entre 45 y 60 minutos desde la hora que haya aterrizado el vuelo especificado en la reserva. A partir de ese momento se podrá cobrar recargo por tiempo de espera en fracciones de 30 minutos.
• En terminales de cruceros: 30 minutos desde la hora que haya atracado el crucero o de la hora especificada en la reserva. A partir de ese momento se podrá cobrar recargo por tiempo de espera en fracciones de 30 minutos.
• En estaciones de tren: Entre 15 y 20 minutos desde la hora que haya llegado el tren especificado en la reserva. A partir de ese momento se podrá cobrar recargo por tiempo de espera en fracciones de 30 minutos.
• En domicilios particulares: Entre 10 y 15 minutos desde la hora especificada en la reserva. A partir de ese momento se podrá cobrar recargo por tiempo de espera en fracciones de 30 minutos.
RETRASOS POR PARTE DEL CLIENTE
Recogida en aeropuertos, estaciones marítimas, tren o bus.
En el caso de que el Cliente, antes de proceder al embarque, tenga conocimiento de un retraso mayor de una hora, deberá contactar con Taxi Vip Cádiz para informar de la incidencia y consultar si existe disponibilidad para la prestación del servicio en horario distinto al establecido en la confirmación de la reserva.
Recogida en Hoteles u otras direcciones:
Antes de superar el plazo establecido, el Cliente deberá ponerse en contacto con Taxi Vip Cádiz para solicitar que el conductor espere debiendo abonar sobrecoste en función al tiempo retrasado.
En caso de superar el plazo de espera establecido sin que el Cliente se haya informado, Taxi Vip Cádiz se reserva el derecho de cancelar el servicio sin que ello genere derecho de devolución de las cantidades, en su caso, abonadas por el Cliente.
RETRASOS POR PARTE DE TAXI VIP CÁDIZ
El conductor tendrá un margen de 15 minutos de retraso sobre la hora de la reserva, sin que genere ninguna responsabilidad.
En el caso de que el conductor no llegue al destino de recogida superado el margen de 15 minutos establecido, el Cliente deberá ponerse en contacto con el teléfono de atención de incidencias que aparece en la confirmación de la reserva o por el botón de Whatsapp para informar de lo acontecido y poder dar una pronta solución.
El incumplimiento por parte del Cliente de este precepto comportará la no aceptación de ninguna reclamación posterior o cualquier indemnización o compensación, aún en el supuesto de que el Cliente optase por tomar otras vías para desplazarse hasta su destino.
MENORES
El sistema de retención infantil (en adelante SRI) es obligatorio en los recorridos interurbanos por lo que el cliente obligatoriamente deberá informar en el momento de la reserva o 24 horas anres de la prestación del servicio especificando el tipo de SRI adecuado para la talla y peso del menor. Si no notifica esta característica en la reserva, el transporte quedará sujeto a la disponibilidad de sistemas de retención infantil en el vehículo. En caso de que no esté disponible ningún sistema de retención infantil, no se reembolsará el precio del servicio ni estaremos obligados a prestarle el servicio.
PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA
El Cliente deberá indicar de sus características para así poder gestionar un vehículo adaptado a sus necesidades.
Destinos
DESTINO
El cliente deberá especificar el destino en la reserva. En el caso de que el Cliente quiera realizar varias paradas durante el trayecto, deberá indicarlo al cumplimentar la reserva en la sección que existe al efecto. Si las paradas adicionales fueran para poblaciones distintas a la de origen o destino el Cliente deberá comunicarlo a taxi vip cádiz especificando las paradas a realizar y el tiempo de espera en cada parada, con el fin de establecer un presupuesto ajustado a las necesidades del Cliente.
Taxi vip Cádiz no se hace responsable en los casos en los que el Cliente llegue tarde a tomar un vuelo, tren, autobús, barco, u otro medio de transporte, en los casos en los que la recogida se haya producido dentro el margen del horario previsto, y el trayecto se haya realizado sin retraso imputable a Taxi vip Cádiz.
Equipajes…
EQUIPAJE
Taxi Vip Cádiz no se responsabilizará del exceso de equipaje no especificado en el momento de la reserva. Todo equipaje deberá ir en el espacio destinado a tal fin no estando permitido transportar sustancias peligrosas, animales no especificados en la reserva o cualquier otro artículo que por su naturaleza pueda comprometer la seguridad tanto de los ocupantes como del vehículo, pueda deteriorar el vehículo o alguno de sus elementos. Taxi Vip Cádiz no se responsabilizará de posibles daños en carga “frágil”.
MASCOTAS
El Cliente deberá indicarnos si viaja con animales de compañía en el momento de la reserva. Los animales deberán viajar en un transportín que cumpla con los requisitos de la IATA para el transporte en avión y viajarán bajo su exclusiva responsabilidad. En caso de reclamación o demanda provocado por su mascota deberá indemnizarnos por dichos daños.
Responsabilidades y derechos
El Cliente:
Comprende y acepta las condiciones generales y se compromete al abono del servicio solicitado mediante el método de pago al realizar la reserva.
Deberá notificar a Taxi Vip Cádiz cualquier variación que afecte a su reserva y al servicio según lo detallado en este documento en cuestión de términos y plazos.
Que el servicio se efectuará según los detalles que haya facilitado en la reserva y las condiciones establecidas.
Está obligado a comprobar que todos los datos que aparecen en la confirmación de la reserva son correctos y en caso de haber algún error por su parte, deberá notificarlo por email según se establece en el apartado de modificaciones. De no hacerlo, Taxi Vip Cádiz quedará exento de responsabilidad sobre los posibles perjuicios que pudiesen producirse.
Acepta que si sus acciones, o las de las otras personas que viajen con él, causasen algún daño durante la realización del servicio, el Cliente como titular de la reserva será el primer responsable ante posibles indemnizaciones por los perjuicios ocasionados al taxista o a terceros.
Será responsable de potar toda la documentación relativa al cruce de fronteras. Ni Taxi Vip Cádiz ni el taxista que efectúe el servicio seremos responsables ni aceptaremos en ningún caso los gastos derivados por no portar dicha documentación, no cumpla las normas de aduana, policía de fronteras, autoridad fiscal o de la administración de los países para los que se solicite la entrada.
RECLAMACIONES
Ante cualquier reclamación el cliente contactará de inmediato con Taxi Vip Cádiz para dar una solución a la mayor brevedad posible. Si la reclamación no se efectúa de inmediato, Taxi Vip Cádiz no podrá actuar con celeridad por consiguiente el cliente carecerá de derechos a efectuar reclamación y obtener una solución satisfactoria e inmediata.
Todos los conductores de Taxi Vip Cádiz cuentan con un libro de quejas y reclamaciones a disposición de los usuarios que lo soliciten según lo establecido por la administración.